INDUMENTARIA
- Cambios
Las políticas de nuestra empresa permiten a nuestros clientes realizar cambios en los productos adquiridos. El plazo para realizarlo, es de 30 días a partir de la fecha de compra.
Los cambios pueden realizarse por talle o por cualquier otro producto, tanto en nuestra tienda física como a través de envíos, teniendo en cuenta que, en esta instancia, los mismos corren por cuenta del cliente. En este último caso, el cambio no será despachado hasta que nosotros recibamos la prenda que se desea cambiar.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y en empaques originales.
En caso de no contar con la boleta de compra, se podrá realizar el cambio siempre y cuando el cliente pueda aportar datos para rastrear la compra en nuestro sistema, para asegurarnos de estar dentro del tiempo habilitado. Se puede cambiar el producto más de una vez, en caso de que se cumpla lo anteriormente mencionado.
- Devoluciones
Para realizar una devolución, en primer lugar, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo y proporcionar los detalles de la compra, incluyendo nombre de quién la realizó, fecha, forma de pago y los artículos que desea devolver.
Una vez que se hayan verificado los detalles para la devolución, se le proporcionará a nuestro cliente una autorización de reembolso junto con las instrucciones necesarias.
Es importante tener en cuenta que los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso. Una vez que recibamos los productos devueltos, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado.
Una vez aprobada la devolución, se procederá a emitir el reembolso. El cliente también puede optar por llevar una prenda de menor valor a la compra inicial, y que se le devuelva la diferencia.
La devolución se hace mediante envío, teniendo en cuenta que, en esta instancia, el mismo corre por cuenta del cliente. En este último caso, la devolución no se realizará hasta que no hayamos recibido la prenda, y que nuestro equipo haya realizado la inspección correspondiente.
En caso de solicitar reembolso, el período de tiempo para realizarlo es de hasta 10 días a partir de la fecha de compra. El mismo será realizado por el mismo medio de pago por el cual se realizó la compra.
SUPLEMENTOS
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
| Tiempo de cobertura | Condiciones del producto |
|---|---|
| Nuevos Tenés 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. | Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: – Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso. – Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. – Debe estar en el envoltorio original de la marca. |
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 7 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregás el producto, para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que ¿Dónde me reembolsarán el dinero?
En algunos casos, hacemos el reembolso en Mercado Pago si pagaste con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para que recibas el dinero de forma inmediata, sin esperar.hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.